信息与隐私
你的信息，
我们怎么用
发来一张截图、一个场次编号，或者只留一个邮箱，之后会发生什么？这里讲清华体会体育怎么收、怎么存、什么时候清理，以及你提出删除之后，事情会走到哪一步。
页面自己留下的，和你主动发来的
打开页面时自动产生的记录
浏览器与系统版本、访问时间、从哪个页面跳转进来、所在城市。这类记录用来判断某一页是不是加载顺畅，不会拿去识别具体是谁在访问。
你写邮件时提供的内容
邮箱地址、正文，以及你附上的截图与场次编号。场次编号决定了这条疑问能不能直接对上某一次刷新，附上它通常能省掉一轮来回。
客户端运行时的设备与版本
设备型号、系统版本与客户端版本号：iPhone 端 v3.2.1、Android 端 v3.1.6、iPad 端 v3.0.9。名单显示异常或页面卡住时，这三个值往往最快指出原因。
我们不会读取的内容
通讯录、相册中你未主动选择的照片、精确位置与通话记录，都不在此列。截图只看你发来的那一张，附件之外的内容不会翻看。
只在这几件事上使用
答复你提出的疑问
客服邮箱是主要通道，工作日 9:00–21:00 内回复，赛事数据类疑问平均 2 小时内给出首次答复。你的邮箱只用于这一来一回的沟通。
定位某个场次的数据问题
截图、场次编号加上页面顶部的时间戳，可以对应到具体那一次刷新。焦点场次每 15 分钟刷新一次，范围缩得很小，问题通常一次就能说清。
改进内容与版本体验
汇总哪些规则条目被反复查阅、哪一步操作容易卡住，再决定下一版把入口挪到哪里。移动端每 3 周发布一个迭代版本。
除此之外不做他用
不投放广告，不把你的邮箱交给任何第三方做营销，也不会因为一封疑问邮件就给你推送别的内容。
留多久，谁能看到
邮件往来：处理完成后保留 12 个月
留这么久是为了同一问题的后续追问能接上上下文。到期后连同附件一起清理，不再用于任何用途。
页面访问日志：保留 90 天
用于排查页面异常与了解各栏目被访问的情况，滚动清理，不做长期堆积。
接触范围限于做事的人
只有负责对应联赛的编辑与数据校对人员会看到与你疑问相关的邮件。岗位调整或离开团队后，相关权限当场收回。
传输与查看
邮件与页面访问都通过加密连接传输，内部查看留有操作记录，出现异常可以回溯到人和时间。
你可以查、可以改、可以删
查一下我们手上有什么
用发信时的同一个邮箱写信到 contact@fast-huatihui-sports.com.cn，写明大致日期，5 个工作日内回你一份保存内容清单。
把写错的地方改过来
场次编号或截图附错了，直接回原邮件说明，改完重发一封确认给你，前后两封会并在一起保存。
要求删除
邮件标题写「删除信息」，收到后 5 个工作日内处理并回复结果。已进入归档的部分会在前面说的期限到期时一并清理。
不想被继续跟进
回复「停止跟进」即可，同一疑问不再有后续联系。已给出的答复内容你仍然可以保留自用。
从联络通道进来也一样
联系通道 页面上列着同样的邮箱与时段，从那里提交的请求走同一条处理流程。
存在你设备上的小设置
让页面记住状态
目录展开状态、字号偏好、上次读到哪一节，都写在你自己浏览器的本地存储里，换设备不会跟过去。
访问计数
以聚合形式记录各栏目被打开的次数，不含邮箱，也不含你发来的截图。
想关掉怎么操作
在浏览器设置里清除本站数据或禁用本地存储即可。关掉后阅读偏好不再保留，正文与目录照常可用。
客户端上的缓存
在应用设置里清除缓存，只影响已下载的页面内容，不会影响你看到的赛事信息本身。